传奇手游虚假广告退款规则是什么？如何申请退款？

传奇手游虚假广告退款规则是什么？如何申请退款？

随着手游行业的蓬勃发展，越来越多的玩家投入到传奇手游的乐趣中。然而，一些不良商家为了吸引玩家，可能会发布虚假广告，误导消费者。对于这种情况，玩家们应该如何应对？本文将为您详细介绍传奇手游虚假广告退款规则以及如何申请退款。

一、传奇手游虚假广告退款规则

1. 虚假广告认定标准

根据《中华人民共和国广告法》及相关法律法规，以下情况可认定为虚假广告：

（1）广告内容与实际产品或服务不符，误导消费者；

（2）广告中使用的图片、视频等素材与实际产品或服务不符，误导消费者；

（3）广告中承诺的优惠、奖励等与实际不符，误导消费者；

（4）其他违反广告法规定，误导消费者的行为。

2. 退款规则

（1）在虚假广告发布期间，玩家购买游戏内道具、充值等消费行为，可申请退款；

（2）退款金额为玩家在虚假广告发布期间的实际消费金额；

（3）退款申请需在虚假广告发布后一定期限内提出，具体期限由游戏运营商规定；

（4）退款申请需提供相关证据，如购买记录、充值记录、虚假广告截图等。

二、如何申请退款

1. 联系客服

玩家在发现虚假广告后，首先应联系游戏运营商的客服。以下是联系方式：

（1）游戏内客服：在游戏界面找到客服图标，点击咨询；

（2）官方网站客服：登录游戏官方网站，找到客服联系方式；

（3）官方微信公众号客服：关注游戏官方微信公众号，回复“客服”获取联系方式。

2. 提供证据

在联系客服时，玩家需提供以下证据：

（1）购买记录：提供游戏内道具、充值等消费记录截图；

（2）充值记录：提供充值记录截图；

（3）虚假广告截图：提供虚假广告截图，证明广告内容与实际不符。

3. 提交退款申请

客服在核实玩家提供的证据后，将指导玩家提交退款申请。退款申请流程如下：

（1）根据客服指导，填写退款申请表；

（2）提交退款申请表及相关证据；

（3）等待客服审核，审核通过后，退款将原路返回至玩家支付账户。

三、相关问答

1. 问题：虚假广告退款申请有时间限制吗？

回答：是的，退款申请有时间限制。具体期限由游戏运营商规定，玩家需在虚假广告发布后一定期限内提出退款申请。

2. 问题：退款金额如何计算？

回答：退款金额为玩家在虚假广告发布期间的实际消费金额。

3. 问题：退款申请需要提供哪些证据？

回答：退款申请需要提供购买记录、充值记录、虚假广告截图等证据。

4. 问题：退款申请审核需要多长时间？

回答：退款申请审核时间由游戏运营商决定，一般在1-3个工作日内完成。

总结

面对传奇手游虚假广告，玩家们应积极维权。了解虚假广告退款规则和申请流程，有助于玩家在遭受虚假广告侵害时，及时获得退款。同时，玩家在购买游戏内道具、充值等消费时，应提高警惕，避免上当受骗。