双十一定金付了可以退吗？商家规定能改吗？

　　随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在网上购物。双十一天猫、京东等电商平台纷纷推出各种优惠活动，吸引消费者提前抢购。然而，在享受优惠的同时，消费者也面临着一些问题，比如双十一下单付了定金，能否退款？商家规定能否修改？本文将针对这些问题进行详细解答。

　　一、双十一下单付了定金可以退吗？

　　1. 定金是否可退取决于商家规定

　　根据《中华人民共和国合同法》规定，定金是指当事人为确保合同的履行，在合同成立前或履行过程中，由一方当事人预先支付给另一方的款项。关于定金是否可退，首先要看商家是否有明确规定。

　　（1）若商家在商品详情页或活动规则中明确表示“定金不退”，消费者在支付定金后，若未按约定时间付款，则定金不予退还。

　　（2）若商家未明确规定，消费者在支付定金后，若因商家原因导致合同无法履行，如商品缺货、发货延迟等，消费者可要求商家退还定金。

　　2. 消费者可协商解决

　　若消费者在支付定金后，因个人原因需要退款，可尝试与商家协商。以下是一些协商的技巧：

　　（1）了解商家退款政策，明确退款条件。

　　（2）与商家沟通，说明退款原因，争取商家的理解。

　　（3）提供相关证据，如聊天记录、订单截图等，证明退款合理性。

　　二、商家规定能改吗？

　　1. 商家规定在法律允许范围内可修改

　　商家在制定活动规则时，应遵循法律法规，不得损害消费者权益。在法律允许范围内，商家有权对活动规则进行修改。

　　2. 消费者权益保护

　　若商家修改规定损害消费者权益，消费者可采取以下措施：

　　（1）与商家沟通，要求商家恢复原规定。

　　（2）向消费者协会、工商部门投诉。

　　（3）通过法律途径维护自身权益。

　　三、相关问答

　　1. 问：双十一下单付了定金，商家未发货，可以要求退款吗？

　　答：可以。根据《中华人民共和国合同法》规定，若因商家原因导致合同无法履行，消费者有权要求商家退还定金。消费者可向商家提出退款要求，若商家拒绝，可向消费者协会、工商部门投诉或通过法律途径维护自身权益。

　　2. 问：商家在双十一下单时承诺满减优惠，后来修改为满减金额减少，可以要求商家履行原承诺吗？

　　答：可以。商家在活动期间承诺的优惠，消费者有权要求商家履行。若商家在活动期间修改优惠规则，损害消费者权益，消费者可向商家沟通，要求商家恢复原承诺。若商家拒绝，消费者可向消费者协会、工商部门投诉或通过法律途径维护自身权益。

　　3. 问：双十一下单付了定金，商家未发货，消费者要求退款，商家以“定金不退”为由拒绝退款，怎么办？

　　答：消费者可向商家了解定金不退的具体规定，若商家未明确规定，消费者可要求商家退还定金。若商家拒绝，消费者可向消费者协会、工商部门投诉或通过法律途径维护自身权益。

　　在双十一下单时，消费者应仔细阅读商家规定，了解定金是否可退、优惠规则是否可修改等相关问题。若遇到商家违规行为，消费者可依法维护自身权益。