调查问卷制作怎么做？效果如何评估？

　　调查问卷制作怎么做？效果如何评估？

　　一、调查问卷制作步骤

　　1. 明确调查目的和对象

　　在制作调查问卷之前，首先要明确调查的目的和对象。调查目的决定了问卷的设计方向，而调查对象则决定了问卷的内容和形式。例如，如果是为了了解消费者对某产品的满意度，那么调查对象应该是该产品的消费者。

　　2. 设计问卷结构

　　问卷结构主要包括封面、前言、主体和结束语四个部分。

　　（1）封面：包括调查问卷的名称、调查机构、调查时间等信息。

　　（2）前言：简要介绍调查目的、意义和注意事项。

　　（3）主体：根据调查目的，设计相关问题。问题类型包括开放式问题和封闭式问题。开放式问题适用于收集被调查者的主观感受和看法，封闭式问题适用于收集被调查者的客观信息。

　　（4）结束语：感谢被调查者参与调查，并说明联系方式。

　　3. 设计问题

　　（1）问题类型：根据调查目的，选择合适的问题类型。开放式问题适用于收集被调查者的主观感受和看法，封闭式问题适用于收集被调查者的客观信息。

　　（2）问题数量：问题数量不宜过多，以免被调查者产生厌烦情绪。一般来说，问卷长度控制在10-20分钟为宜。

　　（3）问题顺序：问题顺序应从简单到复杂，从一般到具体，避免跳跃性过大。

　　（4）问题表述：问题表述要清晰、简洁、准确，避免歧义。

　　4. 设计答案选项

　　（1）答案选项数量：答案选项数量应根据问题类型和调查目的来确定。一般来说，封闭式问题答案选项数量在3-5个为宜。

　　（2）答案选项内容：答案选项内容应全面、客观、中立，避免引导性。

　　（3）答案选项顺序：答案选项顺序应随机排列，避免引导性。

　　5. 问卷预测试

　　在正式发放问卷之前，进行预测试是非常有必要的。预测试可以检验问卷的可行性和有效性，发现问题并及时修改。

　　二、调查问卷效果评估

　　1. 数据质量评估

　　（1）数据完整性：检查问卷回收的数据是否完整，是否存在缺失值。

　　（2）数据准确性：检查问卷回收的数据是否准确，是否存在错误。

　　（3）数据可靠性：检查问卷回收的数据是否可靠，是否存在偏差。

　　2. 问卷设计评估

　　（1）问题质量：评估问卷中的问题是否清晰、简洁、准确，是否存在歧义。

　　（2）问题类型：评估问卷中的问题类型是否合理，是否能够满足调查目的。

　　（3）答案选项：评估问卷中的答案选项是否全面、客观、中立，是否存在引导性。

　　3. 调查过程评估

　　（1）调查对象：评估调查对象是否具有代表性，是否能够反映总体情况。

　　（2）调查方法：评估调查方法是否合理，是否能够保证数据的准确性。

　　（3）调查时间：评估调查时间是否合理，是否能够保证数据的时效性。

　　相关问答

　　1. 问卷制作过程中，如何避免引导性问题？

　　答：在问卷制作过程中，应避免使用引导性问题。引导性问题是指问题表述中包含明显的倾向性，引导被调查者作出特定回答的问题。为了避免引导性问题，可以采取以下措施：

　　（1）使用中性的问题表述，避免使用带有倾向性的词汇。

　　（2）设计开放式问题，让被调查者自由表达观点。

　　（3）对问题进行预测试，及时发现并修改引导性问题。

　　2. 如何提高问卷回收率？

　　答：提高问卷回收率可以从以下几个方面入手：

　　（1）选择合适的调查对象，确保调查对象具有代表性。

　　（2）优化问卷设计，提高问卷质量。

　　（3）采用多种调查方式，如线上调查、线下调查等。

　　（4）及时跟进，对未回复的问卷进行提醒。

　　3. 如何保证问卷数据的可靠性？

　　答：保证问卷数据的可靠性可以从以下几个方面入手：

　　（1）选择合适的调查对象，确保调查对象具有代表性。

　　（2）优化问卷设计，提高问卷质量。

　　（3）采用多种调查方式，如线上调查、线下调查等。

　　（4）对问卷进行预测试，及时发现并修改问题。

　　（5）对回收的问卷进行数据清洗，剔除异常值。